航空業進入了嗅覺品牌營銷新紀元8
1990年，新加坡航空特別設計一款名為“史蒂芬佛羅里達水”（Stefan Floridian Waters）的香水，當你乘坐新加坡航空公司的班機時可感受到一種特殊香味，它們來自新航空姐身上的香水味、熱毛巾上的香水味、以及整個機艙的各個角落……這種名為“Stefan Floridian Waters”的特制香味，已成為新航的專利香味。它也是新加坡航空公司形象的一部分，已經被注冊成為新加坡航空公司獨一無二的商標。
當你步入英國航空的頭等艙以及紐約肯尼迪機場或倫敦希思羅機場的頭等艙候機室，最先引起你注意的就是獨特的氣味，這是一種叫做Meadow grass（牧草）的芳香劑。這種香味在你的腦子里歷久彌新，你可能始終都忘不了，而這種香味唯獨只有英國航空公司的飛機才有。當你回味這種香味時，自然會想起這個航空公司。航空公司在定期航線上往空中噴撒這種芳香劑，以加強公司在其最有價值顧客群中的品牌形象。這種區別于視覺以及聽覺的感官新體驗別樹一幟、新穎、營銷效果好。
德國漢莎航空在打算使客機里的每個座位都散發蜂蜜、香草、熱面包和母乳的混合香味，使乘客忘記飛機升降產生的不適和旅途疲勞，如同回到家里一般英國航空新加坡航空及法國機場也等使用嗅覺營銷來增加客戶對自己品牌的忠誠度。 |
